রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gh477-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা মোবাইল থেকে লবিতে ঢোকেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি বলছি। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
gh477 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই পাওয়া যায়। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিবরণ চাওয়া — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান, সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগ অনুমতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কতদিন তথ্য রাখা হবে সেটাও নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি অনুরোধ করলে কীভাবে ডেটা মুছে ফেলা হয়, সেই প্রক্রিয়াও নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগ ইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে ট্রান্সফারের সময় তা অন্য কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

সেশনের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য সাময়িকভাবে লগ হয়, কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এটি আপনার অবস্থান বা পরিচয় ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয় না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন মনে না রাখা বা পছন্দের ভাষা সেটিং না থাকার মতো ছোট অসুবিধা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাবেন। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালিত। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনভেদে নির্দিষ্ট বিধান ভিন্ন হতে পারে।